CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED – CHUYÊN SẢN XUẤT ĐÈN LED

  • Địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

  • Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13

  • Email: Thanhdattdl@gmail.com

  • Giờ làm việc:

    • Thứ 2 – Thứ 7: 8h30 – 17h30

    • Chủ Nhật: 9h – 17h

    • Mở cửa toàn bộ các ngày trong năm (Chỉ đóng cửa vào ngày lễ)

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng với chính sách đổi trả rõ ràng. Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của công ty hoặc đơn vị vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại như đã đặt hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, phụ kiện, tem mác và hóa đơn mua hàng.

  • Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa.

  • Sản phẩm bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện hoặc mất hóa đơn mua hàng.

  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ khi có cam kết đổi trả trước đó).

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với công ty

  • Gọi hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13 hoặc gửi email Thanhdattdl@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.

  • Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm về công ty

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội.

  • Phí vận chuyển đổi trả:

    • Nếu lỗi do công ty: Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

    • Nếu lỗi do khách hàng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Bước 3: Xác nhận và xử lý

  • Công ty kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.

  • Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  • Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm, công ty có thể hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng đổi trả.

  • Khách hàng nhận tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt tại công ty.

Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp chính sách đổi trả minh bạch, thuận tiện.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13

  • Email: Thanhdattdl@gmail.com

  • Địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội